{"id":2223,"date":"2025-10-06T14:46:28","date_gmt":"2025-10-06T11:46:28","guid":{"rendered":"http:\/\/rukako.fi\/faq\/"},"modified":"2026-01-26T12:40:15","modified_gmt":"2026-01-26T10:40:15","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rukako.fi\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<h1>Preguntas frecuentes<\/h1>\n<div>\n<p data-start=\"28\" data-end=\"173\">Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las respuestas a la mayor\u00eda de las preguntas. Si a\u00fan te queda alguna duda, <strong data-start=\"122\" data-end=\"171\">no dudes en ponerte en contacto con nosotros.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"175\" data-end=\"234\"><strong data-start=\"175\" data-end=\"232\">Los precios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"236\" data-end=\"384\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"236\" data-end=\"245\">NOTA:<\/strong> En caso de <strong data-start=\"257\" data-end=\"320\">emergencia o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\u00f3n<\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\"338\" data-end=\"384\" data-is-last-node=\"\">n\u00famero de servicio 24\/7: +358 20 7344 791.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"40\" data-end=\"420\">Estamos <strong data-start=\"48\" data-end=\"73\">abiertos entre semana<\/strong>, pero ten en cuenta que nuestra <strong data-start=\"106\" data-end=\"152\">oficina puede estar cerrada ocasionalmente<\/strong> debido a trabajos de limpieza o mantenimiento en los alojamientos.<br \/><br data-start=\"219\" data-end=\"222\" \/>La oficina est\u00e1 <strong data-start=\"238\" data-end=\"272\" data-is-only-node=\"\">cerrada los s\u00e1bados y domingos<\/strong>, y durante el fin de semana solo se realizan <strong data-start=\"318\" data-end=\"356\">tareas de mantenimiento necesarias<\/strong>. <strong data-start=\"358\" data-end=\"418\">Pueden producirse excepciones en el horario de atenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"422\" data-end=\"607\">Si la oficina est\u00e1 cerrada en un d\u00eda laborable, puedes contactarnos por correo electr\u00f3nico en <strong data-start=\"516\" data-end=\"534\"><a data-start=\"518\" data-end=\"532\" class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\"true\" class=\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\"><\/span><\/a><\/strong> o por tel\u00e9fono al <strong data-start=\"553\" data-end=\"573\">+358 20 7344 790<\/strong> durante el horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"609\" data-end=\"750\">En caso de <strong data-start=\"620\" data-end=\"684\">emergencias o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\u00f3n<\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\"702\" data-end=\"748\">n\u00famero de servicio 24\/7: +358 20 7344 791.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"752\" data-end=\"906\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Para <strong data-start=\"757\" data-end=\"797\">consultas sobre llaves o alojamiento<\/strong>, contacta con nosotros en <strong data-start=\"824\" data-end=\"842\"><a data-start=\"826\" data-end=\"840\" class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\"true\" class=\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\"><\/span><\/a><\/strong> o llama al <strong data-start=\"854\" data-end=\"874\">+358 20 7344 790<\/strong> durante el horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con ustedes?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"52\" data-end=\"143\">Para <strong data-start=\"57\" data-end=\"90\">reservas, cambios o consultas<\/strong>, contacta con nosotros en:<strong> <\/strong><strong data-start=\"123\" data-end=\"141\"><a data-start=\"125\" data-end=\"139\" class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\"true\" class=\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 20 20\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" data-rtl-flip=\"\" class=\"block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]\"><\/svg><\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<p data-start=\"145\" data-end=\"346\">Entre semana puedes llamarnos al <strong data-start=\"178\" data-end=\"198\">+358 20 7344 790<\/strong>, pero ten en cuenta que nuestra <strong data-start=\"231\" data-end=\"277\">oficina puede estar cerrada ocasionalmente<\/strong> debido a trabajos de limpieza o mantenimiento en los alojamientos.<\/p>\n<p data-start=\"348\" data-end=\"489\">En caso de <strong data-start=\"359\" data-end=\"423\">emergencias o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\u00f3n<\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\"441\" data-end=\"487\">n\u00famero de servicio 24\/7: +358 20 7344 791.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"491\" data-end=\"645\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Para <strong data-start=\"496\" data-end=\"536\">consultas sobre llaves o alojamiento<\/strong>, contacta con nosotros en <strong data-start=\"563\" data-end=\"581\"><a data-start=\"565\" data-end=\"579\" class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\"true\" class=\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\"><\/span><\/a><\/strong> o llama al <strong data-start=\"593\" data-end=\"613\">+358 20 7344 790<\/strong> durante el horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer una reserva?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"38\" data-end=\"308\">Para reservar un alojamiento, debes tener <strong data-start=\"80\" data-end=\"100\">al menos 18 a\u00f1os<\/strong> y ser <strong data-start=\"107\" data-end=\"133\">legalmente responsable<\/strong>. Los menores que se alojen sin un tutor necesitan una <strong data-start=\"190\" data-end=\"218\" data-is-only-node=\"\">autorizaci\u00f3n por escrito<\/strong> de un padre, madre o tutor, que debe enviarse <strong data-start=\"265\" data-end=\"305\">al menos 14 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"310\" data-end=\"336\">Puedes hacer tu reserva:<\/p>\n<ul data-start=\"337\" data-end=\"448\">\n<li data-start=\"337\" data-end=\"384\">\n<p data-start=\"339\" data-end=\"384\"><strong data-start=\"339\" data-end=\"382\">En l\u00ednea a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"385\" data-end=\"448\">\n<p data-start=\"387\" data-end=\"448\"><strong data-start=\"387\" data-end=\"424\">Por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico<\/strong> en <strong data-start=\"428\" data-end=\"446\"><a data-start=\"430\" data-end=\"444\" class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\"true\" class=\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 20 20\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" data-rtl-flip=\"\" class=\"block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]\"><\/svg><\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"450\" data-end=\"564\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Una vez realizada la reserva, recibir\u00e1s <strong data-start=\"490\" data-end=\"563\">las instrucciones de pago y la informaci\u00f3n para la recogida de llaves<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo debo pagar?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"34\" data-end=\"122\">Si tu reserva se realiza <strong data-start=\"59\" data-end=\"108\">con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la llegada<\/strong>, recibir\u00e1s:<\/p>\n<ul data-start=\"123\" data-end=\"273\">\n<li data-start=\"123\" data-end=\"179\">\n<p data-start=\"125\" data-end=\"179\">Una <strong data-start=\"129\" data-end=\"153\">factura del dep\u00f3sito<\/strong> (30 % del precio total)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"180\" data-end=\"273\">\n<p data-start=\"182\" data-end=\"273\">Una <strong data-start=\"186\" data-end=\"207\">tarifa de reserva<\/strong> (16 \u20ac para reservas en l\u00ednea \/ 19 \u20ac para reservas por tel\u00e9fono)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"275\" data-end=\"414\">Si reservas <strong data-start=\"287\" data-end=\"325\">con menos de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n<\/strong>, deber\u00e1s <strong data-start=\"335\" data-end=\"374\">pagar el importe total de inmediato<\/strong>, siguiendo las instrucciones de pago.<\/p>\n<p data-start=\"416\" data-end=\"492\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Por favor, recuerda <strong data-start=\"436\" data-end=\"491\">llevar el comprobante de pago al recoger las llaves<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo recojo las llaves?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"41\" data-end=\"243\">Las <strong data-start=\"45\" data-end=\"118\">llaves estar\u00e1n disponibles el d\u00eda de tu llegada a partir de las 16:00<\/strong>. Recibir\u00e1s un <strong data-start=\"135\" data-end=\"219\">mensaje de texto con las instrucciones y los detalles para la recogida de llaves<\/strong> en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<p data-start=\"245\" data-end=\"394\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si <strong data-start=\"248\" data-end=\"271\">prev\u00e9s llegar tarde<\/strong>, por favor <strong data-start=\"283\" data-end=\"310\">av\u00edsanos con antelaci\u00f3n<\/strong>.<br \/><br data-start=\"311\" data-end=\"314\" \/>En caso de <strong data-start=\"325\" data-end=\"350\">p\u00e9rdida de las llaves<\/strong>, se aplicar\u00e1 una <strong data-start=\"368\" data-end=\"393\">tarifa de sustituci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre si necesito cancelar mi reserva?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"52\" data-end=\"205\">Las cancelaciones deben realizarse <strong data-start=\"87\" data-end=\"110\">siempre por escrito<\/strong> al proveedor del servicio.<br data-start=\"137\" data-end=\"140\" \/>El <strong data-start=\"143\" data-end=\"166\">no pagar la factura<\/strong> <strong data-start=\"167\" data-end=\"202\" data-is-only-node=\"\">no se considera una cancelaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"207\" data-end=\"235\"><strong data-start=\"207\" data-end=\"233\">Pol\u00edtica de reembolso:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"236\" data-end=\"692\">\n<li data-start=\"236\" data-end=\"373\">\n<p data-start=\"238\" data-end=\"373\"><strong data-start=\"238\" data-end=\"300\">Cancelaci\u00f3n con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la llegada:<\/strong> se reembolsa el dep\u00f3sito, menos una <strong data-start=\"337\" data-end=\"370\">tarifa de cancelaci\u00f3n de 40 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"374\" data-end=\"505\">\n<p data-start=\"376\" data-end=\"505\"><strong data-start=\"376\" data-end=\"427\">Cancelaci\u00f3n con menos de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/strong> <strong data-start=\"428\" data-end=\"448\">no hay reembolso<\/strong>, a menos que el alojamiento pueda volver a alquilarse.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"506\" data-end=\"692\">\n<p data-start=\"508\" data-end=\"692\">(<strong data-start=\"509\" data-end=\"522\">Si aplica<\/strong>) En caso de <strong data-start=\"535\" data-end=\"586\">enfermedad repentina, accidente o fallecimiento<\/strong> (del cliente o de un familiar cercano): reembolso menos <strong data-start=\"643\" data-end=\"651\">40 \u20ac<\/strong>, con un <strong data-start=\"660\" data-end=\"689\">certificado m\u00e9dico v\u00e1lido<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"694\" data-end=\"887\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si la estancia ya ha comenzado, <strong data-start=\"726\" data-end=\"757\">no se realizar\u00e1n reembolsos<\/strong>.<br \/><br data-start=\"758\" data-end=\"761\" \/>Los <strong data-start=\"765\" data-end=\"805\">cambios de fecha, servicio o destino<\/strong> se consideran <strong data-start=\"820\" data-end=\"841\" data-is-only-node=\"\">una nueva reserva<\/strong> y conllevan una <strong data-start=\"858\" data-end=\"886\">tarifa de cambio de 40 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfPuede Rukako cancelar mi reserva?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"42\" data-end=\"61\">S\u00ed, en dos casos:<\/p>\n<ul data-start=\"63\" data-end=\"280\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"63\" data-end=\"193\">\n<p data-start=\"65\" data-end=\"193\"><strong data-start=\"65\" data-end=\"81\">Fuerza mayor<\/strong> (acontecimiento imprevisto): se realizar\u00e1 un <strong data-start=\"127\" data-end=\"149\">reembolso completo<\/strong>, pero <strong data-start=\"156\" data-end=\"190\" data-is-only-node=\"\">no se compensar\u00e1n otros gastos<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"194\" data-end=\"280\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"196\" data-end=\"280\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"196\" data-end=\"244\">Factura impagada en la fecha de vencimiento:<\/strong> la reserva puede ser <strong data-start=\"266\" data-end=\"279\">cancelada<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 incluye mi alojamiento?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"36\" data-end=\"77\"><strong data-start=\"36\" data-end=\"75\">Incluido en el precio del alquiler:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"78\" data-end=\"218\">\n<li data-start=\"78\" data-end=\"145\">\n<p data-start=\"80\" data-end=\"145\">Uso de la propiedad con muebles, vajilla, edredones y almohadas<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"146\" data-end=\"176\">\n<p data-start=\"148\" data-end=\"176\">Electricidad y calefacci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"177\" data-end=\"218\">\n<p data-start=\"179\" data-end=\"218\">Le\u00f1a (cuando hay chimenea disponible)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"220\" data-end=\"238\"><strong data-start=\"220\" data-end=\"236\">No incluido:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"239\" data-end=\"346\">\n<li data-start=\"239\" data-end=\"291\">\n<p data-start=\"241\" data-end=\"291\">Ropa de cama (puedes traer la tuya o alquilarla)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"292\" data-end=\"346\">\n<p data-start=\"294\" data-end=\"346\">Limpieza final (disponible por un cargo adicional)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"348\" data-end=\"372\"><strong data-start=\"348\" data-end=\"370\">Extras opcionales:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"373\" data-end=\"551\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"373\" data-end=\"460\">\n<p data-start=\"375\" data-end=\"460\">Juego de ropa de cama: entregado <strong data-start=\"408\" data-end=\"429\">19,50 \u20ac \/ persona<\/strong>, colocado <strong data-start=\"440\" data-end=\"458\">29 \u20ac \/ persona<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"461\" data-end=\"489\">\n<p data-start=\"463\" data-end=\"489\">Trona para beb\u00e9 <strong data-start=\"479\" data-end=\"487\">15 \u20ac<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"490\" data-end=\"551\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"492\" data-end=\"551\" data-is-last-node=\"\">Cuna de viaje <strong data-start=\"506\" data-end=\"514\">25 \u20ac<\/strong> (no incluye colch\u00f3n ni ropa de cama)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfDebo limpiar el alojamiento?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"37\" data-end=\"213\">S\u00ed. Eres <strong data-start=\"46\" data-end=\"117\">responsable de la limpieza durante tu estancia y antes de la salida<\/strong>.<br data-start=\"118\" data-end=\"121\" \/>Las instrucciones de limpieza se encuentran en la <strong data-start=\"171\" data-end=\"210\">carpeta informativa del alojamiento<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"215\" data-end=\"337\">Tambi\u00e9n puedes <strong data-start=\"230\" data-end=\"272\">contratar la limpieza final (69\u2013200 \u20ac)<\/strong>.<br data-start=\"273\" data-end=\"276\" \/>Incluso si solicitas la limpieza final, por favor recuerda:<\/p>\n<ul data-start=\"338\" data-end=\"440\">\n<li data-start=\"338\" data-end=\"358\">\n<p data-start=\"340\" data-end=\"358\">Lavar los platos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"359\" data-end=\"406\">\n<p data-start=\"361\" data-end=\"406\">Sacar toda la basura y los restos de comida<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"407\" data-end=\"440\">\n<p data-start=\"409\" data-end=\"440\">Dejar el alojamiento ordenado<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"442\" data-end=\"553\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si el alojamiento se deja <strong data-start=\"468\" data-end=\"491\">sucio o desordenado<\/strong>, se podr\u00e1 cobrar <strong data-start=\"509\" data-end=\"552\">hasta el doble de la tarifa de limpieza<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ntas personas pueden alojarse en la propiedad?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"58\" data-end=\"173\">En la propiedad pueden alojarse <strong data-start=\"90\" data-end=\"170\">solo el n\u00famero m\u00e1ximo de personas indicado en la descripci\u00f3n del alojamiento<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"175\" data-end=\"281\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"175\" data-end=\"240\">No se permiten tiendas de campa\u00f1a, caravanas ni autocaravanas<\/strong> en la propiedad sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si surge alg\u00fan problema?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"48\" data-end=\"237\">Informa <strong data-start=\"56\" data-end=\"72\">de inmediato<\/strong> de cualquier problema o deficiencia a nosotros o a nuestro representante local.<br data-start=\"152\" data-end=\"155\" \/>Haremos todo lo posible para <strong data-start=\"184\" data-end=\"234\">solucionarlo o compensarlo durante tu estancia<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"239\" data-end=\"430\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si <strong data-start=\"242\" data-end=\"282\">no nos contactas durante la estancia<\/strong>, <strong data-start=\"284\" data-end=\"321\">pierdes el derecho a compensaci\u00f3n<\/strong>.<br \/><br data-start=\"322\" data-end=\"325\" \/>Si el problema no se resuelve, env\u00eda una <strong data-start=\"366\" data-end=\"429\">queja por escrito dentro de la semana siguiente a tu salida<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre si hay disturbios o se incumplen las normas?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"64\" data-end=\"326\">Si los hu\u00e9spedes <strong data-start=\"81\" data-end=\"147\">causan molestias o incumplen las normas pese a una advertencia<\/strong>, Rukako puede <strong data-start=\"162\" data-end=\"212\">rescindir el contrato de alquiler de inmediato<\/strong>.<br data-start=\"213\" data-end=\"216\" \/>Cualquier gasto ocasionado (por ejemplo, la llamada a un servicio de seguridad) ser\u00e1 <strong data-start=\"301\" data-end=\"323\">cobrado al hu\u00e9sped<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"328\" data-end=\"367\">Rukako <strong data-start=\"335\" data-end=\"361\">no se hace responsable<\/strong> de:<\/p>\n<ul data-start=\"368\" data-end=\"552\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"368\" data-end=\"420\">\n<p data-start=\"370\" data-end=\"420\">Insectos, roedores u otras condiciones naturales<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"421\" data-end=\"447\">\n<p data-start=\"423\" data-end=\"447\">Cambios meteorol\u00f3gicos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"448\" data-end=\"477\">\n<p data-start=\"450\" data-end=\"477\">Obras en parcelas vecinas<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"478\" data-end=\"552\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"480\" data-end=\"552\" data-is-last-node=\"\">Interrupciones de servicios de terceros (agua, electricidad, televisi\u00f3n)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfQui\u00e9n es responsable de los da\u00f1os?<\/h3>\n<div>\n<ul data-start=\"43\" data-end=\"472\">\n<li data-start=\"43\" data-end=\"158\">\n<p data-start=\"45\" data-end=\"158\"><strong data-start=\"45\" data-end=\"78\">Rukako no se hace responsable<\/strong> de los da\u00f1os causados por <strong data-start=\"105\" data-end=\"121\">fuerza mayor<\/strong> o <strong data-start=\"124\" data-end=\"155\" data-is-only-node=\"\">acontecimientos imprevistos<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"159\" data-end=\"307\">\n<p data-start=\"161\" data-end=\"307\">Los <strong data-start=\"165\" data-end=\"224\">clientes deben cumplir todas las normas e instrucciones<\/strong> y son <strong data-start=\"231\" data-end=\"265\">responsables de cualquier da\u00f1o<\/strong> ocasionado a la propiedad o a terceros.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"308\" data-end=\"404\">\n<p data-start=\"310\" data-end=\"404\">Los <strong data-start=\"314\" data-end=\"343\">clientes deben asegurarse<\/strong> de disponer de todos los documentos requeridos y en vigor.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"405\" data-end=\"472\">\n<p data-start=\"407\" data-end=\"472\">Los <strong data-start=\"411\" data-end=\"438\">servicios no utilizados<\/strong> <strong data-start=\"439\" data-end=\"469\">no dan derecho a reembolso<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"474\" data-end=\"555\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Todos los da\u00f1os deben <strong data-start=\"496\" data-end=\"554\">compensarse directamente con el proveedor del servicio<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfSe puede fumar en la propiedad?<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li data-start=\"40\" data-end=\"128\">\n<p data-start=\"42\" data-end=\"128\"><strong data-start=\"42\" data-end=\"49\">No.<\/strong> Fumar y vapear solo est\u00e1n permitidos <strong data-start=\"87\" data-end=\"125\" data-is-only-node=\"\">en las zonas exteriores designadas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"129\" data-end=\"199\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"131\" data-end=\"199\" data-is-last-node=\"\">Fumar dentro de la propiedad conlleva una <strong data-start=\"173\" data-end=\"198\">multa m\u00ednima de 500 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfPuedo llevar mascotas?<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li data-start=\"31\" data-end=\"117\">\n<p data-start=\"33\" data-end=\"117\"><strong data-start=\"33\" data-end=\"60\">No se permiten mascotas<\/strong>, a menos que la propiedad <strong data-start=\"87\" data-end=\"114\" data-is-only-node=\"\">lo indique expresamente<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"118\" data-end=\"289\">\n<p data-start=\"120\" data-end=\"289\">En las <strong data-start=\"127\" data-end=\"163\">propiedades que admiten mascotas<\/strong>, se aplica una <strong data-start=\"179\" data-end=\"209\">tarifa de 27 \u20ac por mascota<\/strong>, y el <strong data-start=\"216\" data-end=\"264\">propietario es responsable de cualquier da\u00f1o<\/strong> que esta pueda causar.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"290\" data-end=\"421\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"292\" data-end=\"421\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"292\" data-end=\"325\">Rukako no se hace responsable<\/strong> de alergias o reacciones causadas por <strong data-start=\"364\" data-end=\"391\" data-is-only-node=\"\">mascotas no autorizadas<\/strong> o <strong data-start=\"394\" data-end=\"420\">por el humo del tabaco<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>\u00bfPuedo llevar mi propio jacuzzi o piscina?<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li data-start=\"50\" data-end=\"242\">\n<p data-start=\"52\" data-end=\"242\"><strong data-start=\"52\" data-end=\"59\">No.<\/strong> Est\u00e1 <strong data-start=\"65\" data-end=\"94\" data-is-only-node=\"\">terminantemente prohibido<\/strong> llevar o alquilar <strong data-start=\"113\" data-end=\"136\">jacuzzis o piscinas<\/strong>, ya que su uso implica un <strong data-start=\"163\" data-end=\"194\">alto consumo de agua y le\u00f1a<\/strong>, adem\u00e1s de riesgo de <strong data-start=\"216\" data-end=\"239\">erosi\u00f3n del terreno<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"243\" data-end=\"399\">\n<p data-start=\"245\" data-end=\"399\">Si la propiedad <strong data-start=\"261\" data-end=\"307\">dispone de jacuzzi o ba\u00f1era de hidromasaje<\/strong>, su uso <strong data-start=\"316\" data-end=\"348\">est\u00e1 incluido en el alquiler<\/strong> y se menciona en la descripci\u00f3n del alojamiento.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"400\" data-end=\"459\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"402\" data-end=\"459\" data-is-last-node=\"\">El <strong data-start=\"405\" data-end=\"426\">uso no autorizado<\/strong> conlleva una <strong data-start=\"440\" data-end=\"458\">multa de 500 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"name\":\"FAQ\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"height_viewport\":false,\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"media_background\":\"#fff\",\"media_overlay\":\"rgba(0,0,0,0)\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"content\":\"Preguntas frecuentes\",\"margin_remove_bottom\":false,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h1\",\"title_style\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"28\\\" data-end=\\\"173\\\">Aqu\\u00ed encontrar\\u00e1s las respuestas a la mayor\\u00eda de las preguntas. Si a\\u00fan te queda alguna duda, <strong data-start=\\\"122\\\" data-end=\\\"171\\\">no dudes en ponerte en contacto con nosotros.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"175\\\" data-end=\\\"234\\\"><strong data-start=\\\"175\\\" data-end=\\\"232\\\">Los precios est\\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"236\\\" data-end=\\\"384\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\"><strong data-start=\\\"236\\\" data-end=\\\"245\\\">NOTA:<\\\/strong> En caso de <strong data-start=\\\"257\\\" data-end=\\\"320\\\">emergencia o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\\u00f3n<\\\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\\\"338\\\" data-end=\\\"384\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">n\\u00famero de servicio 24\\\/7: +358 20 7344 791.<\\\/strong><\\\/p>\",\"margin\":\"xlarge\",\"margin_remove_top\":true,\"maxwidth\":\"2xlarge\",\"text_align\":\"center\",\"text_style\":\"lead\"}},{\"type\":\"accordion\",\"props\":{\"collapsible\":true,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"margin\":\"xlarge\",\"margin_remove_top\":true,\"multiple\":false,\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"40\\\" data-end=\\\"420\\\">Estamos <strong data-start=\\\"48\\\" data-end=\\\"73\\\">abiertos entre semana<\\\/strong>, pero ten en cuenta que nuestra <strong data-start=\\\"106\\\" data-end=\\\"152\\\">oficina puede estar cerrada ocasionalmente<\\\/strong> debido a trabajos de limpieza o mantenimiento en los alojamientos.<br \\\/><br data-start=\\\"219\\\" data-end=\\\"222\\\" \\\/>La oficina est\\u00e1 <strong data-start=\\\"238\\\" data-end=\\\"272\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">cerrada los s\\u00e1bados y domingos<\\\/strong>, y durante el fin de semana solo se realizan <strong data-start=\\\"318\\\" data-end=\\\"356\\\">tareas de mantenimiento necesarias<\\\/strong>. <strong data-start=\\\"358\\\" data-end=\\\"418\\\">Pueden producirse excepciones en el horario de atenci\\u00f3n.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"422\\\" data-end=\\\"607\\\">Si la oficina est\\u00e1 cerrada en un d\\u00eda laborable, puedes contactarnos por correo electr\\u00f3nico en <strong data-start=\\\"516\\\" data-end=\\\"534\\\"><a data-start=\\\"518\\\" data-end=\\\"532\\\" class=\\\"decorated-link cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\\\"true\\\" class=\\\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\\\"><\\\/span><\\\/a><\\\/strong> o por tel\\u00e9fono al <strong data-start=\\\"553\\\" data-end=\\\"573\\\">+358 20 7344 790<\\\/strong> durante el horario de atenci\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"609\\\" data-end=\\\"750\\\">En caso de <strong data-start=\\\"620\\\" data-end=\\\"684\\\">emergencias o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\\u00f3n<\\\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\\\"702\\\" data-end=\\\"748\\\">n\\u00famero de servicio 24\\\/7: +358 20 7344 791.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"752\\\" data-end=\\\"906\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Para <strong data-start=\\\"757\\\" data-end=\\\"797\\\">consultas sobre llaves o alojamiento<\\\/strong>, contacta con nosotros en <strong data-start=\\\"824\\\" data-end=\\\"842\\\"><a data-start=\\\"826\\\" data-end=\\\"840\\\" class=\\\"decorated-link cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\\\"true\\\" class=\\\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\\\"><\\\/span><\\\/a><\\\/strong> o llama al <strong data-start=\\\"854\\\" data-end=\\\"874\\\">+358 20 7344 790<\\\/strong> durante el horario de atenci\\u00f3n.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfCu\\u00e1l es su horario de atenci\\u00f3n?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"52\\\" data-end=\\\"143\\\">Para <strong data-start=\\\"57\\\" data-end=\\\"90\\\">reservas, cambios o consultas<\\\/strong>, contacta con nosotros en:<strong> <\\\/strong><strong data-start=\\\"123\\\" data-end=\\\"141\\\"><a data-start=\\\"125\\\" data-end=\\\"139\\\" class=\\\"decorated-link cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\\\"true\\\" class=\\\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\\\"><svg width=\\\"20\\\" height=\\\"20\\\" viewbox=\\\"0 0 20 20\\\" fill=\\\"currentColor\\\" xmlns=\\\"http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\\" data-rtl-flip=\\\"\\\" class=\\\"block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]\\\"><\\\/svg><\\\/span><\\\/a><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"145\\\" data-end=\\\"346\\\">Entre semana puedes llamarnos al <strong data-start=\\\"178\\\" data-end=\\\"198\\\">+358 20 7344 790<\\\/strong>, pero ten en cuenta que nuestra <strong data-start=\\\"231\\\" data-end=\\\"277\\\">oficina puede estar cerrada ocasionalmente<\\\/strong> debido a trabajos de limpieza o mantenimiento en los alojamientos.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"348\\\" data-end=\\\"489\\\">En caso de <strong data-start=\\\"359\\\" data-end=\\\"423\\\">emergencias o asuntos urgentes fuera del horario de atenci\\u00f3n<\\\/strong>, llama a nuestro <strong data-start=\\\"441\\\" data-end=\\\"487\\\">n\\u00famero de servicio 24\\\/7: +358 20 7344 791.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"491\\\" data-end=\\\"645\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Para <strong data-start=\\\"496\\\" data-end=\\\"536\\\">consultas sobre llaves o alojamiento<\\\/strong>, contacta con nosotros en <strong data-start=\\\"563\\\" data-end=\\\"581\\\"><a data-start=\\\"565\\\" data-end=\\\"579\\\" class=\\\"decorated-link cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\\\"true\\\" class=\\\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\\\"><\\\/span><\\\/a><\\\/strong> o llama al <strong data-start=\\\"593\\\" data-end=\\\"613\\\">+358 20 7344 790<\\\/strong> durante el horario de atenci\\u00f3n.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo ponerme en contacto con ustedes?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"38\\\" data-end=\\\"308\\\">Para reservar un alojamiento, debes tener <strong data-start=\\\"80\\\" data-end=\\\"100\\\">al menos 18 a\\u00f1os<\\\/strong> y ser <strong data-start=\\\"107\\\" data-end=\\\"133\\\">legalmente responsable<\\\/strong>. Los menores que se alojen sin un tutor necesitan una <strong data-start=\\\"190\\\" data-end=\\\"218\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">autorizaci\\u00f3n por escrito<\\\/strong> de un padre, madre o tutor, que debe enviarse <strong data-start=\\\"265\\\" data-end=\\\"305\\\">al menos 14 d\\u00edas antes de la llegada<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"310\\\" data-end=\\\"336\\\">Puedes hacer tu reserva:<\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"337\\\" data-end=\\\"448\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"337\\\" data-end=\\\"384\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"339\\\" data-end=\\\"384\\\"><strong data-start=\\\"339\\\" data-end=\\\"382\\\">En l\\u00ednea a trav\\u00e9s de nuestra p\\u00e1gina web<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"385\\\" data-end=\\\"448\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"387\\\" data-end=\\\"448\\\"><strong data-start=\\\"387\\\" data-end=\\\"424\\\">Por tel\\u00e9fono o correo electr\\u00f3nico<\\\/strong> en <strong data-start=\\\"428\\\" data-end=\\\"446\\\"><a data-start=\\\"430\\\" data-end=\\\"444\\\" class=\\\"decorated-link cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">info@rukako.fi<span aria-hidden=\\\"true\\\" class=\\\"ms-0.5 inline-block align-middle leading-none\\\"><svg width=\\\"20\\\" height=\\\"20\\\" viewbox=\\\"0 0 20 20\\\" fill=\\\"currentColor\\\" xmlns=\\\"http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\\" data-rtl-flip=\\\"\\\" class=\\\"block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]\\\"><\\\/svg><\\\/span><\\\/a><\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"450\\\" data-end=\\\"564\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Una vez realizada la reserva, recibir\\u00e1s <strong data-start=\\\"490\\\" data-end=\\\"563\\\">las instrucciones de pago y la informaci\\u00f3n para la recogida de llaves<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo hacer una reserva?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"34\\\" data-end=\\\"122\\\">Si tu reserva se realiza <strong data-start=\\\"59\\\" data-end=\\\"108\\\">con m\\u00e1s de 30 d\\u00edas de antelaci\\u00f3n a la llegada<\\\/strong>, recibir\\u00e1s:<\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"123\\\" data-end=\\\"273\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"123\\\" data-end=\\\"179\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"125\\\" data-end=\\\"179\\\">Una <strong data-start=\\\"129\\\" data-end=\\\"153\\\">factura del dep\\u00f3sito<\\\/strong> (30 % del precio total)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"180\\\" data-end=\\\"273\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"182\\\" data-end=\\\"273\\\">Una <strong data-start=\\\"186\\\" data-end=\\\"207\\\">tarifa de reserva<\\\/strong> (16 \\u20ac para reservas en l\\u00ednea \\\/ 19 \\u20ac para reservas por tel\\u00e9fono)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"275\\\" data-end=\\\"414\\\">Si reservas <strong data-start=\\\"287\\\" data-end=\\\"325\\\">con menos de 30 d\\u00edas de antelaci\\u00f3n<\\\/strong>, deber\\u00e1s <strong data-start=\\\"335\\\" data-end=\\\"374\\\">pagar el importe total de inmediato<\\\/strong>, siguiendo las instrucciones de pago.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"416\\\" data-end=\\\"492\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Por favor, recuerda <strong data-start=\\\"436\\\" data-end=\\\"491\\\">llevar el comprobante de pago al recoger las llaves<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfC\\u00f3mo y cu\\u00e1ndo debo pagar?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"41\\\" data-end=\\\"243\\\">Las <strong data-start=\\\"45\\\" data-end=\\\"118\\\">llaves estar\\u00e1n disponibles el d\\u00eda de tu llegada a partir de las 16:00<\\\/strong>. Recibir\\u00e1s un <strong data-start=\\\"135\\\" data-end=\\\"219\\\">mensaje de texto con las instrucciones y los detalles para la recogida de llaves<\\\/strong> en tu tel\\u00e9fono m\\u00f3vil.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"245\\\" data-end=\\\"394\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Si <strong data-start=\\\"248\\\" data-end=\\\"271\\\">prev\\u00e9s llegar tarde<\\\/strong>, por favor <strong data-start=\\\"283\\\" data-end=\\\"310\\\">av\\u00edsanos con antelaci\\u00f3n<\\\/strong>.<br \\\/><br data-start=\\\"311\\\" data-end=\\\"314\\\" \\\/>En caso de <strong data-start=\\\"325\\\" data-end=\\\"350\\\">p\\u00e9rdida de las llaves<\\\/strong>, se aplicar\\u00e1 una <strong data-start=\\\"368\\\" data-end=\\\"393\\\">tarifa de sustituci\\u00f3n<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfCu\\u00e1ndo y c\\u00f3mo recojo las llaves?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"52\\\" data-end=\\\"205\\\">Las cancelaciones deben realizarse <strong data-start=\\\"87\\\" data-end=\\\"110\\\">siempre por escrito<\\\/strong> al proveedor del servicio.<br data-start=\\\"137\\\" data-end=\\\"140\\\" \\\/>El <strong data-start=\\\"143\\\" data-end=\\\"166\\\">no pagar la factura<\\\/strong> <strong data-start=\\\"167\\\" data-end=\\\"202\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">no se considera una cancelaci\\u00f3n<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"207\\\" data-end=\\\"235\\\"><strong data-start=\\\"207\\\" data-end=\\\"233\\\">Pol\\u00edtica de reembolso:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"236\\\" data-end=\\\"692\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"236\\\" data-end=\\\"373\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"238\\\" data-end=\\\"373\\\"><strong data-start=\\\"238\\\" data-end=\\\"300\\\">Cancelaci\\u00f3n con m\\u00e1s de 30 d\\u00edas de antelaci\\u00f3n a la llegada:<\\\/strong> se reembolsa el dep\\u00f3sito, menos una <strong data-start=\\\"337\\\" data-end=\\\"370\\\">tarifa de cancelaci\\u00f3n de 40 \\u20ac<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"374\\\" data-end=\\\"505\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"376\\\" data-end=\\\"505\\\"><strong data-start=\\\"376\\\" data-end=\\\"427\\\">Cancelaci\\u00f3n con menos de 30 d\\u00edas de antelaci\\u00f3n:<\\\/strong> <strong data-start=\\\"428\\\" data-end=\\\"448\\\">no hay reembolso<\\\/strong>, a menos que el alojamiento pueda volver a alquilarse.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"506\\\" data-end=\\\"692\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"508\\\" data-end=\\\"692\\\">(<strong data-start=\\\"509\\\" data-end=\\\"522\\\">Si aplica<\\\/strong>) En caso de <strong data-start=\\\"535\\\" data-end=\\\"586\\\">enfermedad repentina, accidente o fallecimiento<\\\/strong> (del cliente o de un familiar cercano): reembolso menos <strong data-start=\\\"643\\\" data-end=\\\"651\\\">40 \\u20ac<\\\/strong>, con un <strong data-start=\\\"660\\\" data-end=\\\"689\\\">certificado m\\u00e9dico v\\u00e1lido<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"694\\\" data-end=\\\"887\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Si la estancia ya ha comenzado, <strong data-start=\\\"726\\\" data-end=\\\"757\\\">no se realizar\\u00e1n reembolsos<\\\/strong>.<br \\\/><br data-start=\\\"758\\\" data-end=\\\"761\\\" \\\/>Los <strong data-start=\\\"765\\\" data-end=\\\"805\\\">cambios de fecha, servicio o destino<\\\/strong> se consideran <strong data-start=\\\"820\\\" data-end=\\\"841\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">una nueva reserva<\\\/strong> y conllevan una <strong data-start=\\\"858\\\" data-end=\\\"886\\\">tarifa de cambio de 40 \\u20ac<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfQu\\u00e9 ocurre si necesito cancelar mi reserva?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"42\\\" data-end=\\\"61\\\">S\\u00ed, en dos casos:<\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"63\\\" data-end=\\\"280\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"63\\\" data-end=\\\"193\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"65\\\" data-end=\\\"193\\\"><strong data-start=\\\"65\\\" data-end=\\\"81\\\">Fuerza mayor<\\\/strong> (acontecimiento imprevisto): se realizar\\u00e1 un <strong data-start=\\\"127\\\" data-end=\\\"149\\\">reembolso completo<\\\/strong>, pero <strong data-start=\\\"156\\\" data-end=\\\"190\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">no se compensar\\u00e1n otros gastos<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"194\\\" data-end=\\\"280\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"196\\\" data-end=\\\"280\\\" data-is-last-node=\\\"\\\"><strong data-start=\\\"196\\\" data-end=\\\"244\\\">Factura impagada en la fecha de vencimiento:<\\\/strong> la reserva puede ser <strong data-start=\\\"266\\\" data-end=\\\"279\\\">cancelada<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfPuede Rukako cancelar mi reserva?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"36\\\" data-end=\\\"77\\\"><strong data-start=\\\"36\\\" data-end=\\\"75\\\">Incluido en el precio del alquiler:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"78\\\" data-end=\\\"218\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"78\\\" data-end=\\\"145\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"80\\\" data-end=\\\"145\\\">Uso de la propiedad con muebles, vajilla, edredones y almohadas<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"146\\\" data-end=\\\"176\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"148\\\" data-end=\\\"176\\\">Electricidad y calefacci\\u00f3n<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"177\\\" data-end=\\\"218\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"179\\\" data-end=\\\"218\\\">Le\\u00f1a (cuando hay chimenea disponible)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"220\\\" data-end=\\\"238\\\"><strong data-start=\\\"220\\\" data-end=\\\"236\\\">No incluido:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"239\\\" data-end=\\\"346\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"239\\\" data-end=\\\"291\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"241\\\" data-end=\\\"291\\\">Ropa de cama (puedes traer la tuya o alquilarla)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"292\\\" data-end=\\\"346\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"294\\\" data-end=\\\"346\\\">Limpieza final (disponible por un cargo adicional)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"348\\\" data-end=\\\"372\\\"><strong data-start=\\\"348\\\" data-end=\\\"370\\\">Extras opcionales:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"373\\\" data-end=\\\"551\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"373\\\" data-end=\\\"460\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"375\\\" data-end=\\\"460\\\">Juego de ropa de cama: entregado <strong data-start=\\\"408\\\" data-end=\\\"429\\\">19,50 \\u20ac \\\/ persona<\\\/strong>, colocado <strong data-start=\\\"440\\\" data-end=\\\"458\\\">29 \\u20ac \\\/ persona<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"461\\\" data-end=\\\"489\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"463\\\" data-end=\\\"489\\\">Trona para beb\\u00e9 <strong data-start=\\\"479\\\" data-end=\\\"487\\\">15 \\u20ac<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"490\\\" data-end=\\\"551\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"492\\\" data-end=\\\"551\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">Cuna de viaje <strong data-start=\\\"506\\\" data-end=\\\"514\\\">25 \\u20ac<\\\/strong> (no incluye colch\\u00f3n ni ropa de cama)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfQu\\u00e9 incluye mi alojamiento?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"37\\\" data-end=\\\"213\\\">S\\u00ed. Eres <strong data-start=\\\"46\\\" data-end=\\\"117\\\">responsable de la limpieza durante tu estancia y antes de la salida<\\\/strong>.<br data-start=\\\"118\\\" data-end=\\\"121\\\" \\\/>Las instrucciones de limpieza se encuentran en la <strong data-start=\\\"171\\\" data-end=\\\"210\\\">carpeta informativa del alojamiento<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"215\\\" data-end=\\\"337\\\">Tambi\\u00e9n puedes <strong data-start=\\\"230\\\" data-end=\\\"272\\\">contratar la limpieza final (69\\u2013200 \\u20ac)<\\\/strong>.<br data-start=\\\"273\\\" data-end=\\\"276\\\" \\\/>Incluso si solicitas la limpieza final, por favor recuerda:<\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"338\\\" data-end=\\\"440\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"338\\\" data-end=\\\"358\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"340\\\" data-end=\\\"358\\\">Lavar los platos<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"359\\\" data-end=\\\"406\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"361\\\" data-end=\\\"406\\\">Sacar toda la basura y los restos de comida<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"407\\\" data-end=\\\"440\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"409\\\" data-end=\\\"440\\\">Dejar el alojamiento ordenado<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"442\\\" data-end=\\\"553\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Si el alojamiento se deja <strong data-start=\\\"468\\\" data-end=\\\"491\\\">sucio o desordenado<\\\/strong>, se podr\\u00e1 cobrar <strong data-start=\\\"509\\\" data-end=\\\"552\\\">hasta el doble de la tarifa de limpieza<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfDebo limpiar el alojamiento?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"58\\\" data-end=\\\"173\\\">En la propiedad pueden alojarse <strong data-start=\\\"90\\\" data-end=\\\"170\\\">solo el n\\u00famero m\\u00e1ximo de personas indicado en la descripci\\u00f3n del alojamiento<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"175\\\" data-end=\\\"281\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\"><strong data-start=\\\"175\\\" data-end=\\\"240\\\">No se permiten tiendas de campa\\u00f1a, caravanas ni autocaravanas<\\\/strong> en la propiedad sin autorizaci\\u00f3n previa.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfCu\\u00e1ntas personas pueden alojarse en la propiedad?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"48\\\" data-end=\\\"237\\\">Informa <strong data-start=\\\"56\\\" data-end=\\\"72\\\">de inmediato<\\\/strong> de cualquier problema o deficiencia a nosotros o a nuestro representante local.<br data-start=\\\"152\\\" data-end=\\\"155\\\" \\\/>Haremos todo lo posible para <strong data-start=\\\"184\\\" data-end=\\\"234\\\">solucionarlo o compensarlo durante tu estancia<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"239\\\" data-end=\\\"430\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Si <strong data-start=\\\"242\\\" data-end=\\\"282\\\">no nos contactas durante la estancia<\\\/strong>, <strong data-start=\\\"284\\\" data-end=\\\"321\\\">pierdes el derecho a compensaci\\u00f3n<\\\/strong>.<br \\\/><br data-start=\\\"322\\\" data-end=\\\"325\\\" \\\/>Si el problema no se resuelve, env\\u00eda una <strong data-start=\\\"366\\\" data-end=\\\"429\\\">queja por escrito dentro de la semana siguiente a tu salida<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfQu\\u00e9 debo hacer si surge alg\\u00fan problema?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"64\\\" data-end=\\\"326\\\">Si los hu\\u00e9spedes <strong data-start=\\\"81\\\" data-end=\\\"147\\\">causan molestias o incumplen las normas pese a una advertencia<\\\/strong>, Rukako puede <strong data-start=\\\"162\\\" data-end=\\\"212\\\">rescindir el contrato de alquiler de inmediato<\\\/strong>.<br data-start=\\\"213\\\" data-end=\\\"216\\\" \\\/>Cualquier gasto ocasionado (por ejemplo, la llamada a un servicio de seguridad) ser\\u00e1 <strong data-start=\\\"301\\\" data-end=\\\"323\\\">cobrado al hu\\u00e9sped<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"328\\\" data-end=\\\"367\\\">Rukako <strong data-start=\\\"335\\\" data-end=\\\"361\\\">no se hace responsable<\\\/strong> de:<\\\/p>\\n\n\n<ul data-start=\\\"368\\\" data-end=\\\"552\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"368\\\" data-end=\\\"420\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"370\\\" data-end=\\\"420\\\">Insectos, roedores u otras condiciones naturales<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"421\\\" data-end=\\\"447\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"423\\\" data-end=\\\"447\\\">Cambios meteorol\\u00f3gicos<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"448\\\" data-end=\\\"477\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"450\\\" data-end=\\\"477\\\">Obras en parcelas vecinas<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"478\\\" data-end=\\\"552\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"480\\\" data-end=\\\"552\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">Interrupciones de servicios de terceros (agua, electricidad, televisi\\u00f3n)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfQu\\u00e9 ocurre si hay disturbios o se incumplen las normas?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<ul data-start=\\\"43\\\" data-end=\\\"472\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"43\\\" data-end=\\\"158\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"45\\\" data-end=\\\"158\\\"><strong data-start=\\\"45\\\" data-end=\\\"78\\\">Rukako no se hace responsable<\\\/strong> de los da\\u00f1os causados por <strong data-start=\\\"105\\\" data-end=\\\"121\\\">fuerza mayor<\\\/strong> o <strong data-start=\\\"124\\\" data-end=\\\"155\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">acontecimientos imprevistos<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"159\\\" data-end=\\\"307\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"161\\\" data-end=\\\"307\\\">Los <strong data-start=\\\"165\\\" data-end=\\\"224\\\">clientes deben cumplir todas las normas e instrucciones<\\\/strong> y son <strong data-start=\\\"231\\\" data-end=\\\"265\\\">responsables de cualquier da\\u00f1o<\\\/strong> ocasionado a la propiedad o a terceros.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"308\\\" data-end=\\\"404\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"310\\\" data-end=\\\"404\\\">Los <strong data-start=\\\"314\\\" data-end=\\\"343\\\">clientes deben asegurarse<\\\/strong> de disponer de todos los documentos requeridos y en vigor.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"405\\\" data-end=\\\"472\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"407\\\" data-end=\\\"472\\\">Los <strong data-start=\\\"411\\\" data-end=\\\"438\\\">servicios no utilizados<\\\/strong> <strong data-start=\\\"439\\\" data-end=\\\"469\\\">no dan derecho a reembolso<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p data-start=\\\"474\\\" data-end=\\\"555\\\" data-is-last-node=\\\"\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">Todos los da\\u00f1os deben <strong data-start=\\\"496\\\" data-end=\\\"554\\\">compensarse directamente con el proveedor del servicio<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"title\":\"\\u00bfQui\\u00e9n es responsable de los da\\u00f1os?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<ul>\\n\n\n<li data-start=\\\"40\\\" data-end=\\\"128\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"42\\\" data-end=\\\"128\\\"><strong data-start=\\\"42\\\" data-end=\\\"49\\\">No.<\\\/strong> Fumar y vapear solo est\\u00e1n permitidos <strong data-start=\\\"87\\\" data-end=\\\"125\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">en las zonas exteriores designadas<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"129\\\" data-end=\\\"199\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"131\\\" data-end=\\\"199\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">Fumar dentro de la propiedad conlleva una <strong data-start=\\\"173\\\" data-end=\\\"198\\\">multa m\\u00ednima de 500 \\u20ac<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfSe puede fumar en la propiedad?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<ul>\\n\n\n<li data-start=\\\"31\\\" data-end=\\\"117\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"33\\\" data-end=\\\"117\\\"><strong data-start=\\\"33\\\" data-end=\\\"60\\\">No se permiten mascotas<\\\/strong>, a menos que la propiedad <strong data-start=\\\"87\\\" data-end=\\\"114\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">lo indique expresamente<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"118\\\" data-end=\\\"289\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"120\\\" data-end=\\\"289\\\">En las <strong data-start=\\\"127\\\" data-end=\\\"163\\\">propiedades que admiten mascotas<\\\/strong>, se aplica una <strong data-start=\\\"179\\\" data-end=\\\"209\\\">tarifa de 27 \\u20ac por mascota<\\\/strong>, y el <strong data-start=\\\"216\\\" data-end=\\\"264\\\">propietario es responsable de cualquier da\\u00f1o<\\\/strong> que esta pueda causar.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"290\\\" data-end=\\\"421\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"292\\\" data-end=\\\"421\\\" data-is-last-node=\\\"\\\"><strong data-start=\\\"292\\\" data-end=\\\"325\\\">Rukako no se hace responsable<\\\/strong> de alergias o reacciones causadas por <strong data-start=\\\"364\\\" data-end=\\\"391\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">mascotas no autorizadas<\\\/strong> o <strong data-start=\\\"394\\\" data-end=\\\"420\\\">por el humo del tabaco<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfPuedo llevar mascotas?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<ul>\\n\n\n<li data-start=\\\"50\\\" data-end=\\\"242\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"52\\\" data-end=\\\"242\\\"><strong data-start=\\\"52\\\" data-end=\\\"59\\\">No.<\\\/strong> Est\\u00e1 <strong data-start=\\\"65\\\" data-end=\\\"94\\\" data-is-only-node=\\\"\\\">terminantemente prohibido<\\\/strong> llevar o alquilar <strong data-start=\\\"113\\\" data-end=\\\"136\\\">jacuzzis o piscinas<\\\/strong>, ya que su uso implica un <strong data-start=\\\"163\\\" data-end=\\\"194\\\">alto consumo de agua y le\\u00f1a<\\\/strong>, adem\\u00e1s de riesgo de <strong data-start=\\\"216\\\" data-end=\\\"239\\\">erosi\\u00f3n del terreno<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"243\\\" data-end=\\\"399\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"245\\\" data-end=\\\"399\\\">Si la propiedad <strong data-start=\\\"261\\\" data-end=\\\"307\\\">dispone de jacuzzi o ba\\u00f1era de hidromasaje<\\\/strong>, su uso <strong data-start=\\\"316\\\" data-end=\\\"348\\\">est\\u00e1 incluido en el alquiler<\\\/strong> y se menciona en la descripci\\u00f3n del alojamiento.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"400\\\" data-end=\\\"459\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"402\\\" data-end=\\\"459\\\" data-is-last-node=\\\"\\\">El <strong data-start=\\\"405\\\" data-end=\\\"426\\\">uso no autorizado<\\\/strong> conlleva una <strong data-start=\\\"440\\\" data-end=\\\"458\\\">multa de 500 \\u20ac<\\\/strong>.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"\\u00bfPuedo llevar mi propio jacuzzi o 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